Hallo an das Team von "Auf nach Mallorca",
Gut erholt melde ich mich nun zurück und möchte gerne eine Bewertung zu dem Objekt abgeben. Zunächst: die Lage, die Größe des Hauses und die Angaben zur Nähe des Strandes und zu Cala Ratjada, kann ich bestätigen und als positiv bewerten. Der Ausblick von der Dachterrasse war fantastisch. Leider gab es auch die ein oder andere "Kleinigkeit", die ich bis dato bei anderen Anmietungen nicht kennengelernt habe. Ein wichtiger Aspekt, warum wir dieses Haus gemietet haben, war auch die Angabe des Gasgrills, da wir mit 5 Personen anreisten und hofften sehr oft Grillabende einlegen zu können. Die Vermieterin teilte uns mit, dass aufgrund der Trockenheit, das Grillen untersagt wäre. Das konnten wir nachvollziehen. Bei der Nachbarschaft war dieses Verbot jedoch nicht bekannt oder es wurde sich nicht daran gehalten. Somit mussten wir unser Urlaubsbudget erhöhen und Essen gehen, was unsererseits vorher nicht eingeplant war. Die Zwischenreinigung, die nach 10 Tagen (gem. Beschreibung) stattfinden sollten, wurde nicht durchgeführt. Was ich auch nicht kenne ist, dass die Gartenmöbel derart verschmutzt waren, dass ich diese zunächst ordentlich schrubben durfte. Das die Einrichtung in die Jahre gekommen ist und die ein oder andere Schublade in der Küche hakt, ist für mich kein großes Manko, aber dass die Fliesen im oberen Badezimmer ungereinigt und verschmiert waren, finde ich nicht okay. Badezimmer, auch wenn diese nicht neu sind, können dennoch ordentlich gereinigt werden. Auch der Vorhof war ungefegt. Aus vorherigen Anmietungen kenne ich so etwas auch nicht. Wir sind es gewohnt absolut top Wohnungen vorzufinden, wo nicht noch geputzt oder gefegt werden muss. Der Toaster war ebenso defekt. Unser Resumé: Die Größe und die Lage des Hauses entsprachen unseren Vorstellungen. Zumindest unser Bad in der ersten Etage hätte eine Grundreinigung nötig und auch die Außenmöbel sollten direkt benutzbar sein. Das der Grill nicht benutzt werden durfte, stellte für uns einen großen Minuspunkt dar und es sollte auf Ihrer Seite darauf hingewiesen werden, dass der Einsatz in den Sommermonaten "angeblich" untersagt ist. Das war ein ausschlaggebender Punkt, wonach wir unser Ferienhaus ausgesucht haben und daraufhin waren wir schon enttäuscht. Die Insel und der Panoramablick haben vieles wett gemacht, aber ganz zufrieden blicke ich leider nicht auf unsere Zeit im Sol y Mar zurück. Für die fehlende Zwischenreinigung und das Wegfallen des Gasgrills möchten wir Sie bitten, uns eine Erklärung einzureichen. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Anja Marx
Kommentar von Andrea Randoll
Sehr geehrte Frau Marx, es tut uns leid, dass das Ferienhaus nicht Ihren Erwartungen entsprach. Sie hätten uns gerne gleich zu Beginn Ihres Urlaubes anrufen können oder per Mail darüber informieren. Gerne hätten wir uns sofort mit den Vermietern in Verbindung gesetzt. Jetzt in Nachhinein können wir uns natürlich nicht mehr kümmern. Wir haben aber die Vermieter um eine Stellungnahme gebeten.
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